コンサルティングポリシー

お客様に成功を届けるためのサービスとやらないと決めていること

大西です。

私の仕事はモノを売ることではありません。

お客様の問題を解決し成功を届けることです。

その「成功とはお客様の生活がよりよくなること」だと思っています。

その成功を届ける手段として、アメリカ不動産や国内不動産を仲介することもあればコンサルティングを行うこともあります。

例えば

アメリカ不動産を購入される方にはいくつか目的がありますが、その一つが節税でした。

所得税率が高いので働いているのにお金が残らないないという問題を解決するために、アメリカ不動産の減価償却を用いて日本の給与所得、事業所得を下げていました。

しかしこれは、購入した段階で成功を届けられたわけではありません。

買ってもらってからが商売

節税目的で買われた方にとっては、売買自体は極論どうでもよいのです。

購入後、確定申告をしたことによって還付金が戻ってきたり、翌年からの住民税が減っるという結果を受けて

初めて、

「子供2人を私立の学校に行かせてあげられる余裕ができた!」

などの成功を届けることができると思っています。

そのため、私は買って頂いた後のことを大事にしています。

成功を届けるまでのサービス

購入後、成果が出るまでをサポートさせて頂き、お客様自身で手続き頂くことは極力減らすようにしています。

アメリカ不動産の一事例ですが下記内容を援助しています。

日本の確定申告手続き

日本側の担当税理士さんがいる場合には、お客様と税理士さんと私で面談させて頂き、

物件購入の取得費用一覧と収支表を持参してどのように処理をして頂くかご説明させて頂きます。

税理士さんもお客様から英語の契約書が入ったファイルを渡されても困りますし、

お客様が税理士さんの不明点に答えていくには、分からないこともありますし何より手間です。

2年目以降の方には、弊社から直接担当税理士に資料をお送りさせて頂くことが多いので、

それ以降はほとんど動いて頂くことはありません。

アメリカの確定申告手続き

取得費用も収支も一番理解しているのは、仲介させて頂いた弊社です。

そのため、お客様とアメリカの税理士でやり取りしてもらうことはせず、

弊社がお客様の必要情報や物件資料をアメリカ税理士にお送りして確定申告書を作成頂き、

お客様にはサインだけ頂くという方法をとっています。

管理

現地の管理会社と提携し管理業務を行っていますが、収支報告は弊社から行っています。

お客様では現地物件の状況を全て把握していないため判断が付かないことも少なくありません。

テナント退去後の修繕をどうするか、いくらで賃貸募集するか、といった場面では、

こちらで修繕の見積もりを依頼し、修繕に対する賃料アップの費用対効果を見たうえでご説明させて頂き了解だけ頂きます。

アルマジラフがやらないこと

できるだけお客様に手間をかけさせないようにエネルギーを使用している一方、

実現したいコトや成果・成功のためにならないことはやりません。

物件を所有すること

物件を所有すると、

お客様のために何かを提供するのではなく

仕入れた物件を捌くために購入できる人を見つける

という流れになります。

また、物件の取得価格に取得費、人件費、ランニングコストなどを上乗せして転売しなければならず物件が割高になってしまいます。

それではお客様が不動産投資でお金を残したいという目的と逆行するため物件は所有しません。

セミナー

上記と同じ意味で、

セミナーをするということは、ある程度の方々に当てはまる商品

例えば、年収700万円で融資が7割組めて、自己資金が800万円あれば購入できるものを

仕入れて、購入できる人を探すという流れになります。

また同じく、セミナー開催費用、広告費も物件価格に乗せなければ成り立ちませんのでセミナーは行いません。

成功を届けられない方への売却・コンサルティング

例えば、

所得税額のあまり高くない方へ高金利の融資を付けてアメリカ不動産を紹介すること、

融資を受けられる上限までアパートローンを引いて物件を仲介すること

コンサルティングに見合った効果が得られそうにない方など

高いリスクを伴う場合、また費用に対してそれ以上の効果が得られそうにない場合には依頼をお受けしないようにしています。

相談を受けると嬉しい

一方で、成功を届けられる方とは長いお付き合いをさせて頂けます。

これは

売る人⇔買う人

ではなく、

お客様⇒成功

弊社 ⇒成功の為の手段の提案

となりお客様と同じ方向を向いているからだと感じています。

そのため長くなると、お客様の方から

「太陽光の商品を勧められているんだけど、これどう?」

など別件でアドバイスを求められることも多いです。

どうするかは私が決めることではありませんが、メリットデメリットを整理し、収支計算を作成したりと決断のサポート致します。

その時、お互いに信頼関係を築けていることを非常に嬉しく思います。

資産・お金については豊かな生活を送る一生のテーマです。

成功をお届けできる方とは信頼関係を築きながら長いお付き合いをさせて頂けるのはこの仕事の楽しみです。

アルマジラフ